Quy định tham gia Thotot.com

Làm nghề có trách nhiệm – Giữ chữ tín – Cùng phát triển lâu dài

Thotot.com mong muốn xây dựng một mạng lưới những người thợ có tay nghề, làm việc chuyên nghiệp và được khách hàng tin tưởng.

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, người thợ và uy tín chung của hệ thống, mỗi cá nhân hoặc đội thi công tham gia Thotot.com cần tuân thủ các quy định dưới đây.

Chúng tôi tin rằng tay nghề giúp người thợ có công việc, nhưng uy tín và trách nhiệm mới là điều giúp người thợ phát triển lâu dài.

Thông tin đăng ký và xác minh

• Cung cấp thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ và giấy tờ xác minh chính xác.

• Khai báo trung thực nghề nghiệp, chuyên môn, kinh nghiệm và khu vực có thể thi công.

• Không sử dụng giấy tờ giả, thông tin của người khác hoặc tạo hồ sơ nhằm mục đích gian lận.

• Chủ động cập nhật thông tin khi có thay đổi.

• Không cho người khác sử dụng tài khoản để nhận việc khi chưa được Thotot.com chấp thuận.

Thotot.com có quyền yêu cầu bổ sung hoặc xác minh thông tin cần thiết trước khi xem xét hợp tác.

Nhận việc đúng chuyên môn và khả năng

• Chỉ nhận những công việc phù hợp với tay nghề, kinh nghiệm và điều kiện thực hiện.

• Tìm hiểu rõ phạm vi, khối lượng, địa điểm và thời gian trước khi xác nhận.

• Không tự ý nhận những hạng mục vượt quá năng lực hoặc không đáp ứng yêu cầu an toàn.

• Khi đã nhận việc, cần có trách nhiệm thực hiện theo nội dung thống nhất.

• Trường hợp không thể tiếp tục thực hiện, phải thông báo sớm để Thotot.com phối hợp xử lý.

Không bắt buộc người thợ phải nhận mọi công việc được giới thiệu. Nhưng khi đã xác nhận nhận việc, cần giữ đúng trách nhiệm và cam kết.

Báo giá và chi phí minh bạch

• Thực hiện công việc theo phạm vi, khối lượng và đơn giá đã được xác nhận.

• Không tự ý tăng giá, thu thêm tiền hoặc yêu cầu khách hàng thanh toán những khoản chưa được thống nhất.

• Không tự ý thay đổi vật tư, chủng loại thiết bị hoặc phương án thi công làm ảnh hưởng đến chất lượng và chi phí.

• Khi phát sinh công việc ngoài phạm vi ban đầu, phải thông báo để được xem xét và xác nhận trước khi thực hiện.

• Thực hiện việc thanh toán, đối soát và quyết toán theo thỏa thuận hợp tác.

Mọi phát sinh cần được làm rõ trước khi thi công, không để khách hàng rơi vào tình huống đã làm xong mới thông báo chi phí.

Đảm bảo chất lượng và an toàn thi công

• Thực hiện đúng phạm vi công việc, yêu cầu kỹ thuật và phương án đã thống nhất.

• Sử dụng vật tư, thiết bị phù hợp với nội dung được xác nhận.

• Tuân thủ quy định an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy và những yêu cầu liên quan tại công trình.

• Sử dụng dụng cụ, phương tiện bảo hộ phù hợp với tính chất công việc.

• Giữ gìn tài sản, vệ sinh và trật tự tại khu vực thi công.

• Không sử dụng rượu bia, chất gây ảnh hưởng đến khả năng làm việc trong quá trình thi công.

• Chủ động thông báo khi phát hiện nguy cơ mất an toàn hoặc điều kiện thi công không phù hợp.

Người thợ không được vì tiết kiệm thời gian hoặc chi phí mà bỏ qua những yêu cầu cần thiết về chất lượng và an toàn.

Tuân thủ tiến độ và lịch làm việc

• Có mặt đúng thời gian đã thống nhất.

• Chủ động chuẩn bị nhân lực, dụng cụ và những điều kiện cần thiết.

• Không tự ý ngừng việc, bỏ dở công trình hoặc thay đổi lịch thi công mà không thông báo.

• Khi có nguy cơ chậm tiến độ, cần thông báo nguyên nhân và thời gian dự kiến khắc phục.

• Phối hợp với người quản lý công trình để điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.

Trường hợp có sự cố bất khả kháng hoặc điều kiện khách quan ảnh hưởng đến tiến độ, các bên cần trao đổi để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

Ứng xử với khách hàng và đồng nghiệp

• Giao tiếp lịch sự, tôn trọng khách hàng và những người cùng làm việc.

• Giải thích rõ ràng những vấn đề thuộc chuyên môn, không cố tình gây hiểu nhầm.

• Không tranh cãi, đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi gây mất an toàn.

• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích thực hiện công việc được giao.

• Không tự ý sử dụng, di chuyển hoặc lấy tài sản của khách hàng.

• Tôn trọng sự riêng tư, sinh hoạt và những quy định hợp lý tại công trình.

Mỗi người thợ tham gia công trình đều góp phần tạo nên hình ảnh của Thotot.com trong mắt khách hàng.

Phối hợp và cập nhật tiến độ

Thotot.com tổ chức quản lý công trình thông qua hệ thống trực tuyến nhằm giúp các bên theo dõi công việc rõ ràng hơn.

Người thợ cần:

• Phối hợp với nhân viên chăm sóc khách hàng và người quản lý công trình.

• Cập nhật tình trạng công việc theo yêu cầu của từng hạng mục.

• Cung cấp hình ảnh thực tế khi cần để phục vụ theo dõi, nghiệm thu.

• Thông báo kịp thời những vấn đề phát sinh.

• Không cố tình cung cấp thông tin sai lệch về khối lượng hoặc tiến độ hoàn thành.

Hình ảnh và thông tin công trình chỉ được sử dụng, chia sẻ trong phạm vi được phép và phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu.

Không tự ý giao việc hoặc thay đổi nhân sự

• Không tự ý chuyển giao công việc đã nhận cho cá nhân hoặc đội thợ khác khi chưa được chấp thuận.

• Không sử dụng người không đủ năng lực để thực hiện những hạng mục có yêu cầu chuyên môn hoặc an toàn đặc biệt.

• Khi cần bổ sung hoặc thay đổi nhân sự, phải thông báo để được xem xét.

• Người thợ hoặc đội thi công chịu trách nhiệm trong phạm vi công việc và nghĩa vụ đã thỏa thuận.

Quy định này nhằm đảm bảo Thotot.com có thể xác định rõ nhân sự thực hiện và trách nhiệm đối với từng công trình.

Bảo vệ khách hàng và hoạt động của hệ thống

• Không sử dụng thông tin khách hàng do Thotot.com cung cấp để quảng cáo, chào mời hoặc phục vụ mục đích riêng khi chưa được phép.

• Không tự ý chuyển các yêu cầu thi công đang được hệ thống quản lý sang giao dịch riêng nhằm né tránh nghĩa vụ đã thỏa thuận.

• Không giả mạo nhân sự Thotot.com hoặc sử dụng tên, logo, hình ảnh thương hiệu sai mục đích.

• Không cung cấp thông tin sai lệch làm ảnh hưởng đến khách hàng, người thợ khác hoặc uy tín hệ thống.

• Không tiết lộ báo giá, hồ sơ, hình ảnh và thông tin nội bộ thuộc phạm vi bảo mật.

Quy định không hạn chế người thợ thực hiện công việc độc lập ngoài phạm vi hợp tác đã cam kết, miễn là không vi phạm nghĩa vụ bảo mật, quyền lợi khách hàng và những thỏa thuận hợp pháp với Thotot.com.

Nghiệm thu, bảo hành và trách nhiệm sau thi công

• Phối hợp kiểm tra và nghiệm thu công việc đã thực hiện.

• Có trách nhiệm giải trình hoặc khắc phục những sai sót thuộc phạm vi trách nhiệm của mình.

• Không cố tình che giấu lỗi kỹ thuật, khai báo sai khối lượng hoặc chất lượng thực hiện.

• Phối hợp xử lý các yêu cầu bảo hành theo điều kiện đã thống nhất.

• Trường hợp xảy ra thiệt hại hoặc tranh chấp, việc xác định trách nhiệm được thực hiện dựa trên nguyên nhân, chứng cứ, thỏa thuận và quy định pháp luật.

Việc nghiệm thu và hoàn thành công trình không làm mất đi những nghĩa vụ bảo hành hoặc trách nhiệm còn hiệu lực.

Các hành vi không được chấp nhận

Thotot.com không chấp nhận những hành vi như:

• Gian lận hồ sơ, thông tin cá nhân hoặc năng lực chuyên môn.

• Trộm cắp, chiếm đoạt hoặc cố ý gây thiệt hại tài sản.

• Gian lận khối lượng, vật tư, chi phí hoặc kết quả thi công.

• Thu tiền trái thỏa thuận, cố tình gây áp lực buộc khách hàng trả thêm tiền.

• Bỏ công trình không có lý do chính đáng và không phối hợp giải quyết.

• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối hoặc có hành vi bạo lực.

• Cố tình vi phạm quy định an toàn, gây nguy hiểm cho người và tài sản.

• Tiết lộ, sử dụng trái phép thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng.

• Các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của khách hàng và hệ thống.

Xử lý vi phạm

Tùy mức độ, tính chất và hậu quả của hành vi, Thotot.com có thể áp dụng các biện pháp phù hợp:

• Nhắc nhở, yêu cầu khắc phục: Đối với sai sót nhẹ, lần đầu và có thể điều chỉnh.

• Cảnh báo: Đối với hành vi tái diễn hoặc ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ.

• Tạm dừng phân công công việc: Khi cần xác minh, xử lý phản ánh hoặc đánh giá lại khả năng hợp tác.

• Chấm dứt hợp tác: Đối với hành vi vi phạm nghiêm trọng hoặc không đáp ứng điều kiện hợp tác.

Trước khi đưa ra quyết định chính thức, Thotot.com xem xét thông tin, chứng cứ liên quan và tạo điều kiện để người thợ giải trình, trừ trường hợp cần áp dụng ngay biện pháp tạm thời nhằm bảo vệ an toàn hoặc ngăn ngừa thiệt hại.

Việc bồi thường thiệt hại, xử lý tranh chấp và các nghĩa vụ liên quan được thực hiện theo thỏa thuận hợp pháp và quy định pháp luật.

Quyền lợi và trách nhiệm của Thotot.com

Bên cạnh những yêu cầu dành cho người thợ, Thotot.com có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin công việc và điều kiện hợp tác trong phạm vi đã xác định.

• Minh bạch các khoản phí, thanh toán và đối soát theo thỏa thuận.

• Tạo điều kiện để người thợ phản hồi, giải trình những vấn đề liên quan.

• Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản ánh từ khách hàng và người thợ.

• Bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách công bố và quy định pháp luật.

• Đánh giá việc hợp tác dựa trên năng lực, trách nhiệm và kết quả công việc.

Cam kết khi tham gia

Khi đăng ký và xác nhận tham gia mạng lưới Thợ Tốt, người thợ cần đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định áp dụng.

Những điều kiện cụ thể về đơn giá, thù lao, thanh toán, bảo hành, phân chia trách nhiệm và hình thức hợp tác được xác định trong các thỏa thuận liên quan.

Thotot.com có thể cập nhật quy định khi cần thiết và thông báo theo phương thức phù hợp. Những thay đổi ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ của các bên được áp dụng theo thỏa thuận và pháp luật hiện hành.

Làm nghề bằng tay nghề – Giữ uy tín bằng trách nhiệm.

Chúng tôi mong muốn mỗi người thợ tham gia Thotot.com không chỉ có thêm cơ hội nhận việc, mà còn cùng xây dựng một môi trường làm nghề chuyên nghiệp, minh bạch và được khách hàng tin tưởng.

Thợ Tốt – Tay nghề tốt, cơ hội xứng đáng.