Nguyên tắc báo giá cơ bản

Đối với dịch vụ sửa chữa tại nhà, phần lớn chi phí không chỉ nằm ở thời gian thực hiện một thao tác mà còn bao gồm việc sắp xếp thợ, di chuyển đến địa chỉ khách hàng, chuẩn bị dụng cụ, kiểm tra hiện trạng và thời gian chờ thi công.

Vì vậy, Thotot.com áp dụng mức giá tối thiểu cho mỗi lần điều thợ đến địa chỉ khách hàng. Khi thợ đã có mặt, nếu khách hàng cần thực hiện thêm các công việc khác phù hợp với chuyên môn của thợ, các công việc tiếp theo chỉ tính giá cộng thêm, thay vì tính lại toàn bộ mức giá của một lượt mới.

Cách tính này giúp khách hàng làm càng nhiều việc trong cùng một lần càng tiết kiệm.

Giá khách làm riêng

Giá khách làm riêng là mức giá áp dụng khi khách hàng chỉ yêu cầu thực hiện một công việc và Thotot.com phải sắp xếp thợ đến riêng cho công việc đó.

Mức giá này đã tính đến:

• Chi phí điều phối thợ.

• Thời gian và chi phí di chuyển.

• Chuẩn bị dụng cụ.

• Kiểm tra hiện trạng.

• Thời gian thực hiện công việc.

• Các thao tác hoàn thiện cơ bản sau thi công.

Đối với các công việc sửa chữa nhỏ, Thotot.com có thể áp dụng mức tối thiểu khoảng 300.000đ/lượt điều thợ.

Ví dụ:

Mức 300.000đ ở đây là mức tối thiểu của một lượt phục vụ, không có nghĩa giá trị riêng của từng thao tác đều là 300.000đ.

Giá cộng thêm khi thợ đã có mặt

Khi thợ đã đến địa chỉ khách hàng, phần chi phí điều phối và di chuyển đã phát sinh. Vì vậy, nếu khách hàng yêu cầu làm thêm công việc khác trong cùng chuyến, Thotot.com chỉ tính thêm phần công lao động và độ phức tạp của công việc phát sinh.

Ví dụ:

Ví dụ cách tính thực tế

Khách hàng cần thực hiện tại cùng một địa chỉ:

1. Tháo máy giặt.

2. Tháo TV.

3. Tháo khung treo TV.

Nếu đặt riêng từng việc:

Nhưng khi làm cùng một lần:

Như vậy khách hàng có lợi khi gom nhiều công việc trong cùng một lần thợ đến.

Nguyên tắc công việc đầu tiên và công việc tiếp theo

Thotot.com có thể áp dụng quy tắc đơn giản:

Công việc đầu tiên: tính theo Giá khách làm riêng.

Công việc thứ hai trở đi: tính theo Giá cộng thêm khi thợ đã có mặt.

Ví dụ:

Thay vòi nước: 300.000đ
Thay thêm dây cấp: +50.000đ
Thay thêm vòi xịt: +70.000đ
Chỉnh thêm một cánh tủ: +80.000đ
Tổng: 500.000đ

Cách báo giá này đơn giản, khách hàng dễ hiểu và nhân viên tư vấn cũng dễ áp dụng.

Công việc cùng chuyên môn được ưu tiên tính combo

Giá cộng thêm phù hợp nhất khi các công việc có thể do cùng một thợ thực hiện liên tục.

Ví dụ:

Thợ điện

Thay ổ cắm + thay công tắc + lắp đèn.

Thợ nước

Thay vòi + thay dây cấp + sửa xi phông.

Thợ nội thất

Chỉnh cánh tủ + thay bản lề + thay ray ngăn kéo.

Thợ khoan lắp

Treo TV + treo gương + lắp kệ.

Trong các trường hợp này, khách hàng không cần trả lại một mức phí điều thợ mới cho từng công việc.

Trường hợp cần điều thêm thợ khác

Không phải mọi công việc tại cùng một địa chỉ đều có thể tính theo giá cộng thêm.

Ví dụ khách hàng cần:

• Sửa đường nước.

• Hàn cổng sắt.

• Vệ sinh máy lạnh.

Ba công việc này có thể cần ba chuyên môn khác nhau. Nếu phải điều thêm một thợ hoặc đội thợ khác, Thotot.com có thể áp dụng mức tối thiểu của lượt điều thợ mới.

Do đó, nguyên tắc nên là:

Cùng địa chỉ + cùng thợ xử lý được → tính giá cộng thêm.

Cùng địa chỉ nhưng phải điều thêm thợ chuyên môn khác → có thể tính thêm một lượt điều thợ.

Công việc có khối lượng lớn không áp dụng giá sửa chữa vặt

Giá cộng thêm chỉ phù hợp với các công việc nhỏ có thời gian thực hiện tương đối ngắn.

Các hạng mục như:

• Sơn cả căn nhà.

• Chống thấm toàn bộ sân thượng.

• Làm lại trần thạch cao.

• Thay toàn bộ đường điện.

• Thay toàn bộ đường cấp thoát nước.

• Cải tạo nhà vệ sinh.

• Cải tạo nhà bếp.

• Thi công nội thất.

• Thay mái hoặc sửa kết cấu.

sẽ được khảo sát và báo giá theo khối lượng thực tế, không áp dụng cách cộng 50.000–200.000đ như công việc sửa chữa vặt.

Vật tư và linh kiện được tính riêng

Giá dịch vụ nên được hiểu là tiền công, trừ khi báo giá có ghi rõ đã bao gồm vật tư.

Ví dụ khi thay:

• Ổ cắm.

• Công tắc.

• Van nước.

• Vòi nước.

• Dây cấp.

• Bộ xả bồn cầu.

• Bản lề.

• Ray ngăn kéo.

• Khóa cửa.

khách hàng sẽ thanh toán thêm chi phí vật tư nếu Thotot.com cung cấp.

Mọi vật tư phát sinh cần được thông báo và xác nhận trước khi thay thế.

Bảng nguyên tắc báo giá nhanh

Gói nhiều công việc tại cùng địa chỉ

Ngoài cách tính từng công việc cộng thêm, Thotot.com có thể xây dựng các mức gói tham khảo:

Khách hàng nên liệt kê tất cả công việc trước khi đặt thợ

Để được báo giá tốt nhất, khách hàng nên liệt kê toàn bộ những việc cần sửa trong nhà và gửi hình ảnh hoặc video hiện trạng trước khi Thotot.com sắp xếp thợ.

Thay vì gọi thợ nhiều lần cho từng việc nhỏ, khách hàng có thể gom các công việc phù hợp vào cùng một lượt. Thotot.com sẽ tính một mức giá ban đầu cho việc điều thợ và chỉ cộng thêm chi phí hợp lý cho các công việc tiếp theo, giúp giá dịch vụ minh bạch, dễ hiểu và tiết kiệm hơn cho khách hàng.