Chính sách thanh toán

Thotot.com hướng đến quy trình thanh toán rõ ràng, minh bạch và gắn với tiến độ thực tế của từng công việc.

Khách hàng được thông tin về hạng mục, chi phí và phương thức thanh toán trước khi xác nhận sử dụng dịch vụ.

1. Nguyên tắc thanh toán

Trước khi thực hiện công việc, khách hàng được cung cấp báo giá hoặc thông tin chi phí tương ứng với yêu cầu.

Chi phí có thể bao gồm:

• Vật tư

• Nhân công

• Vận chuyển

• Các dịch vụ liên quan

• Các khoản phát sinh được khách hàng xác nhận

Mọi khoản phát sinh ngoài báo giá ban đầu phải được thông báo và được khách hàng đồng ý trước khi thực hiện.

2. Hình thức thanh toán

Tùy từng công việc, khách hàng có thể thanh toán bằng:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Tiền mặt

• Các phương thức thanh toán trực tuyến được Thotot.com hỗ trợ tại từng thời điểm

Thông tin thanh toán chính thức sẽ được thể hiện trong báo giá, đơn hàng hoặc thông báo của Thotot.com.

3. Đặt cọc

Một số công việc có thể yêu cầu đặt cọc để chuẩn bị vật tư, nhân công hoặc triển khai thi công.

Mức đặt cọc và thời điểm thanh toán được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận.

Thotot.com không áp dụng một tỷ lệ đặt cọc cố định cho tất cả công việc.

4. Thanh toán theo tiến độ

Đối với công trình có giá trị lớn hoặc thời gian thực hiện dài, thanh toán có thể được chia thành nhiều đợt.

Quy trình thông thường:

Xác nhận báo giá → Đặt cọc → Thi công → Nghiệm thu → Thanh toán phần còn lại

Tiến độ và tỷ lệ thanh toán cụ thể được thống nhất theo từng công việc.

5. Thanh toán vật tư

Vật tư phục vụ thi công có thể được cung ứng thông qua hệ thống đối tác của Thotot.com hoặc theo phương án đã thống nhất với khách hàng.

Khi có thể xác định trước, báo giá sẽ thể hiện rõ:

Tên vật tư – Quy cách – Số lượng – Đơn giá – Thành tiền

Khách hàng cũng có thể chủ động cung cấp vật tư nếu các bên thống nhất.

6. Chi phí phát sinh

Khi phát hiện công việc ngoài phạm vi đã báo giá, quy trình xử lý là:

Phát hiện vấn đề → Đề xuất phương án → Báo chi phí → Khách hàng xác nhận → Thực hiện

Người thợ hoặc đơn vị thi công không được tự ý thực hiện hạng mục phát sinh và yêu cầu khách hàng thanh toán khi chưa có sự đồng ý.

7. Nghiệm thu và thanh toán hoàn tất

Sau khi công việc hoàn thành, khách hàng kiểm tra và xác nhận kết quả.

Khoản thanh toán còn lại được xác định dựa trên:

• Báo giá đã xác nhận

• Khối lượng thực tế

• Các khoản phát sinh đã được đồng ý

• Thỏa thuận thanh toán của công việc

Nếu công việc chưa đáp ứng nội dung đã thống nhất, khách hàng có thể phản hồi để được kiểm tra và xử lý trước khi hoàn tất nghiệm thu.

8. Hủy công việc và hoàn tiền

Việc hoàn trả tiền đặt cọc hoặc các khoản đã thanh toán được xem xét dựa trên:

• Công việc đã thực hiện

• Vật tư đã đặt mua hoặc sử dụng

• Chi phí thực tế đã phát sinh

• Nguyên nhân hủy

• Thỏa thuận của từng công việc

Giá trị thanh toán hoặc hoàn trả sẽ được xác định sau khi đối chiếu hồ sơ thực tế.

9. Minh bạch thông tin thanh toán

Thotot.com khuyến khích toàn bộ các nội dung quan trọng được ghi nhận trên hệ thống hoặc qua kênh liên lạc chính thức, bao gồm:

Báo giá → Xác nhận → Đặt cọc → Phát sinh → Thanh toán → Nghiệm thu

Việc lưu lại thông tin giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng, người thợ và các bên liên quan khi cần đối chiếu.

10. Đơn vị vận hành và quản lý

Thotot.com được vận hành và quản lý bởi:

Công Ty TNHH Đầu tư & Phát triền Nhà Thật

Đơn vị chịu trách nhiệm tổ chức hoạt động của nền tảng, tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dịch vụ, thanh toán và quyền lợi của khách hàng.

Nguyên tắc thanh toán của Thotot.com

Báo giá trước khi làm.
Phát sinh phải được xác nhận.
Thanh toán theo công việc thực tế.
Minh bạch từ báo giá đến nghiệm thu.

Thotot.com hướng đến một quy trình mà khách hàng biết rõ mình đang trả tiền cho điều gì trước khi quyết định.