Chính sách bảo mật

Thotot.com tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng, người thợ, đối tác và người sử dụng nền tảng.

Thông tin được thu thập và sử dụng nhằm phục vụ hoạt động kết nối, sửa chữa – cải tạo nhà, quản lý công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ trên nguyên tắc minh bạch, đúng mục đích và bảo mật.

1. Thông tin được thu thập

Tùy theo quá trình sử dụng Thotot.com, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ tên, số điện thoại, email và thông tin liên hệ.

• Địa chỉ hoặc khu vực thực hiện công việc.

• Nội dung yêu cầu sửa chữa, hình ảnh và video hiện trạng.

• Thông tin tài khoản và hồ sơ nghề nghiệp của người thợ.

• Báo giá, lịch sử công việc, thanh toán, bảo hành và đánh giá.

• Một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành website và hệ thống.

Thotot.com chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích cung cấp và quản lý dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin có thể được sử dụng để:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.

• Kết nối khách hàng với người thợ hoặc đơn vị phù hợp.

• Lập và quản lý báo giá.

• Theo dõi tiến độ, nghiệm thu và bảo hành.

• Xác minh và quản lý hồ sơ người thợ.

• Hỗ trợ khách hàng và xử lý phản ánh, khiếu nại.

• Cải thiện chất lượng và trải nghiệm trên Thotot.com.

3. Chia sẻ thông tin

Thotot.com không bán thông tin cá nhân của người dùng.

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Người thợ hoặc đội thi công được giao việc.

• Đối tác cung ứng vật tư hoặc dịch vụ liên quan.

• Đơn vị hỗ trợ thanh toán, công nghệ và vận hành hệ thống.

• Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan.

4. Hình ảnh công trình

Trong quá trình thực hiện, Thotot.com và người thực hiện có thể ghi nhận hình ảnh trước – trong – sau thi công để phục vụ:

Theo dõi tiến độ → Nghiệm thu → Bảo hành → Xử lý phát sinh.

Việc sử dụng hình ảnh cho mục đích truyền thông hoặc giới thiệu công trình phải tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và được thực hiện theo sự cho phép cần thiết.

5. Bảo vệ thông tin

Thotot.com áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Người thợ và đối tác được tiếp cận thông tin khách hàng chỉ được sử dụng dữ liệu đó để phục vụ công việc được giao.

Không được tự ý sao chép, công khai, chia sẻ hoặc sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích khác.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin có thể được lưu trong thời gian cần thiết để:

• Quản lý công việc và lịch sử dịch vụ.

• Thực hiện bảo hành.

• Hỗ trợ khách hàng.

• Giải quyết phản ánh hoặc tranh chấp.

• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi không còn cần thiết, dữ liệu có thể được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy trình phù hợp.

7. Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu Thotot.com:

• Kiểm tra thông tin của mình.

• Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.

• Yêu cầu xử lý các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

• Rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa, hạn chế xử lý dữ liệu trong những trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.

Thotot.com sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hợp lệ theo quy định hiện hành.

8. Trách nhiệm của người thợ và đối tác

Người thợ, đội thi công và đối tác khi nhận được thông tin thông qua Thotot.com có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng.

Thông tin về:

Khách hàng – Địa chỉ – Công trình – Báo giá – Hình ảnh – Lịch sử giao dịch

không được sử dụng ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện công việc nếu chưa được phép.

Vi phạm nghiêm trọng về bảo mật có thể dẫn đến hạn chế hoặc chấm dứt quyền tham gia hệ thống.

9. Cookies và dữ liệu sử dụng

Thotot.com có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự để duy trì hoạt động của website, ghi nhớ lựa chọn, phân tích cách sử dụng và cải thiện trải nghiệm.

Người dùng có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế của Thotot.com và các quy định pháp luật từng thời kỳ.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website.

11. Đơn vị vận hành và quản lý

Thotot.com được vận hành và quản lý bởi:

Công Ty TNHH Đầu tư & Phát triền Nhà Thật

Các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, thông tin cá nhân hoặc bảo mật dữ liệu có thể được gửi đến Thotot.com thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

Cam kết của Thotot.com

Thu thập đúng mục đích.
Sử dụng đúng phạm vi.
Không bán dữ liệu người dùng.
Tôn trọng quyền riêng tư.
Bảo vệ thông tin trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Thotot.com hướng đến một nền tảng sửa chữa và cải tạo nhà minh bạch trong công việc, chuyên nghiệp trong vận hành và có trách nhiệm với thông tin của mỗi người dùng.